Le SAV de HTDS étend son offre "Remote"

25 janvier 2021 ─  /  Sciences analytiques  par Ahmed Farhat


 

Toujours à l’écoute de ses clients et soucieuse de sa réactivité, HTDS a déployé il y a une dizaine d’années, des solutions de diagnostic à distance via TeamViewer pour l’ensemble de son parc d’instruments analytiques et sciences de la vie. Une stratégie gagnante qui nous a permis d’affronter la crise de la covid-19 avec sérénité et de tester une solution « Remote » incluant la réalité augmentée au moment de l’arrivée de la pandémie sur l’ensemble de nos territoires pour toutes les solutions de spectroscopie inorganique.

 

Cette fonctionnalité, permet à nos ingénieurs techniques de vous guider à distance précisément dans les actions à mener sur vos équipements nécessitant une intervention. La vidéo combinée à l’incrustation sur l’écran d’indications détaillées, vous permet de suivre étape par étape les instructions permettant un diagnostic clair et la remise en service de votre instrument en minimisant les risques d’erreurs.

 

Ce test mené sur une partie de notre parc est à ce jour un franc succès, et nos clients plébiscitent largement la réalité augmentée qui leur apporte une réelle plus-value. Riche de cette expérience, et cherchant à préserver son avance technologique sur ses marchés, notre Service Après-Vente décide aujourd’hui d’étendre l’utilisation de la réalité augmentée pour la maintenance de l’ensemble de son parc.

 

Actuellement uniquement mobilisée sur la gamme inorganique, cette solution fera désormais partie intégrante de nos contrats de maintenance et couvrira l’ensemble de notre gamme de produit en 2021, offrant ainsi à nos clients une qualité de service accrue.

Brochure SAV

Flyer contrats de services

 

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Sievers TOC-R3 : un analyseur de COT en ligne robuste, fiable et réactif

11 septembre 2023

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Sievers TOC-R3 : un analyseur de COT en ligne robuste, fiable et réactif

La mesure de la quantité de composés organiques contenus dans un échantillon d'eau ou Carbone Organique Total (COT) est un excellent moyen pour surveiller des processus industriels et protéger ses outils de production. Mais que se passe-t-il le jour où votre analyseur COT tombe en panne ou si vous ne faites plus confiance aux résultats qu’il affiche ? Que vous soyez préoccupé par la détection de fuites ou la protection de vos outils de production, le COT est un outil de surveillance puissant… lorsque vous avez la bonne technologie et le bon support pour votre application ! Le nouveau TOC R3 de Sivers est aujourd’hui plébiscité dans tous les domaines de production industrielle (Food, Petro, contrôle des effluents,…). Il convainc grâce à un programme de maintenance simplifié, et une fiabilité à toute épreuve. Ses modes d’analyse incluent les paramètres NPOC, TOC, TC, IC, TN et VOC. Polyvalent, il permet aussi bien de contrôler les eaux usées et les eaux de procédé que les effluents industriels ou les eaux de refroidissement et Condensats. L’analyse en ligne ouvre la voie à une surveillance continue de la qualité de l'eau qui donne la possibilité de prendre des décisions d’optimisation de processus rentables tout en réduisant les temps d’arrêt du système, les maintenances imprévues voire la perte de produit. Le nouveau TOC R3 permet en outre de faire de la préparation pour échantillons à forte charge particulaire. Sa conception autour d’une technologie de four à 1200°c avec un réacteur en céramique permet de minimiser la maintenance tandis qu’un système de dilution interne permet d’automatiser le processus de mesure. Le nouveau TOC R3 vient avantageusement compléter la gamme COT de HTDS commercialisée en Afrique en élargissant la variété d’applications adressée par ses solutions.